【48812】河北移动推出宽带专属服务品牌“移修哥”

  “一向很喜欢移动的服务，之前去营业厅，工作人员都热心地帮助处理问题，现在只需给10086打电话就能得到满足的答复。家里宽带呈现一些显着的反常问题，不管多晚，‘移修哥’都能及时赶来帮咱们修理，服务太到位了！”李女士对上门修理宽带的“移修哥”拍案叫绝。

  近年来，河北移动不断加大“建造千兆城市”投入，现在已具有1000万宽带客户。从2014年河北移动宽带事务诞生伊始，宽带装维服务的质量始终是河北移动重视的焦点。伴随着人们对夸姣数字日子、才智日子的需求，河北移动晋级宽带装维服务范围，当令推出“爱家举动”服务，本年再次整合服务内容，焕新品牌形象，推出宽带专属服务品牌——“移修哥”。

  “宽带服务就找移修哥”！嘹亮的标语下，是河北移动“快、好、强”的服务许诺。

  “快”，便是呼应快，半小时预定快装快修，慢必赔。装机修障半小时内进行客户预定，第一时间呼应客户的实在需求。千兆客户装机修障当日完结，其他客户16:00前报装报修当日完结，16:00后报装报修不晚于次日12点，超时免费供给手机流量，减轻客户用网影响。网速快，装机修障后端到端调试、测速，确保客户运用速率至少到达事务处理带宽速率的90%以上。

  “好”，便是便民服务自动做，自动处理宽带相关设备问题，供给超预期服务，供给上网排障、WiFi组网规划、用网设备装备、网线收拾等专业服务。

  “强”，便是才智家庭我万能，且确保质量。专业能力强，依据户型为客户量“屋”定制才智家庭计划，规划、设备、装置、售后一站处理，让客户轻松体会智能家居新日子。质量确保，严选正品，悉数硬件产品上架前，悉数通过严厉测验，确保正品、质优、价廉。

  到现在，河北移动宽带客户数已达千万，装维服务满足度达99.5%以上。2022年，河北移动将展开100场“爱家义诊”活动，“移修哥”将自动前往社区为居民供给宽带用网常识宣扬、网速检测、网线制造等便民服务，饯别“以客户为中心”的开展思维，助力才智家庭落地，推进才智社区开展，为数字河北的开展供给新动能。